R-GOL.com (B2C)

Wir spielen auf dasselbe Tor. Dedizierte E-Commerce-Lösungen für Fußballfans in 32 Ländern.

Grundlagen

Bevor wir die Zusammenarbeit mit der Firma R-GOL begonnen haben, verkaufte der Klient bereits im Internet, indem er parallel mehrere Plattformen nutzte, die auf verschiedene Zielgruppen zugeschnitten waren. Es wurde auch ein Blog betrieben – R-GOL.info.

Aufgrund des ständigen Umsatzwachstums war es notwendig, neue E-Commerce-Lösungen einzuführen, und der aktuelle Shop war nicht bereit für eine solche Skalierung. Auch das Shop-Design musste aktualisiert werden, um dem R-GOL-Community-Gefühl gerecht zu werden – modern und aktivitätsfördernd.

Gleichzeitig erforderte das umfangreiche Shop-Angebot eine maximal transparente Inhaltsarchitektur. Die Automatisierung von Bestell-, Rückgabe- und Beschwerdeprozessen sowie die Attraktivitätssteigerung des funktionalen Teils der Website durch neue Lösungen, die Verkürzung des Kaufpfades und die Vereinfachung des Einkaufs waren ebenfalls wichtige Aspekte – sowohl in der Desktop- als auch in der mobilen Version.

Was haben wir gemacht?

Forschungs- und Analysearbeiten ermöglichten uns die Erstellung von UX-Modellen, die als Grundlage für die Umsetzung einer effektiven Inhaltsarchitektur dienten. Gleichzeitig wurden dedizierte grafische Projekte entwickelt.

Der R-GOL.com Shop gewährleistet die Effizienz der Auftragsabwicklung durch Integration mit dem ERP-System – Streamsoft Verto. Die Plattform erhielt ein überarbeitetes und erweitertes Treueprogramm sowie die Möglichkeit, Rücksendungen und Beschwerden auf automatisierte Weise abzuwickeln. Wir haben auch darauf geachtet, den Shop mit dem Service “Łączy nas piłka” zu integrieren, dessen Firma R-GOL ein offizieller Partner ist.

Der zuvor betriebene Blog unter der Adresse R-GOL.info wurde in die WWW-Anwendung integriert (d. h. R-GOL.com), sodass sowohl der Shop als auch der Blog von einem CMS-System aus verwaltet werden können.

Die mobile und Desktop-Version von R-GOL.com bilden eine kohärente Welt des Fußball-Shoppings. Die Layouts der Website halten den Kunden in der gleichen Atmosphäre, und die Verfügbarkeit aller Funktionen, Produkt- und Serviceangebote ermöglicht die Nutzung von Geräten abwechselnd mit höchstem Nutzungsgrad und Einkaufszufriedenheit.

Personalisierung

Der R-GOL.com Shop sollte den Kunden die Möglichkeit bieten, Produkte zu individualisieren. Zu diesem Zweck haben wir eine benutzerfreundliche Lösung zur Produktindividualisierung entwickelt, die es Benutzern ermöglicht, eigene individuelle Produkte durch Hinzufügen von Drucken und Stickereien zu erstellen.

Besonders wichtig ist, dass wir eine eigenständige Personalisierungslösung namens R-ID entwickelt haben, mit der Kleidungsstücke ausgewählter Sportvereine bestellt werden können, unter Verwendung von originalen und lizenzierten Schriftarten und Emblemen des ausgewählten Teams. Jedes solche Produkt kann um einen eigenen Namen oder Spitznamen sowie eine selbst gewählte Nummer ergänzt werden.

Eine Lösung, viele Möglichkeiten (Cartalo)

Auf unserer eigenen Cartalo-Engine haben wir von Grund auf einen neuen E-Shop R-GOL.com und die Plattform R-GOL.club (B2T) erstellt. Auf dieser Basis gibt es ein benutzerfreundliches CMS-System, mit dem jede Plattform verwaltet werden kann. Das System ist bereit für Integration und Erweiterung um zusätzliche Funktionen, wenn neue Bedürfnisse auftauchen.

Dank der Cartalo-Plattform hat R-GOL.com Zugriff auf Module, die auf die Bedürfnisse des wachsenden Verkaufs zugeschnitten sind, wie z. B. zusätzliche Sprachversionen oder erweiterte Marketing-Tools, einschließlich Integration mit E-Mail-Marketing-Tools.

Darüber hinaus ist die R-GOL.com-Plattform mit drei verschiedenen Suchmaschinen erweitert worden. Suchmaschinen können für jede Anwendung und Sprachversion aktiviert und deaktiviert werden, wodurch Kunden von R-GOL.com über eine breite Palette von Produktsuch- und Filteroptionen verfügen.

Internationaler
E-Commerce

Der Online-Shop ist derzeit in 15 Sprachen verfügbar, darunter Englisch, Deutsch, Rumänisch, Bulgarisch, Tschechisch, Ukrainisch, Slowakisch und Griechisch. Kunden können auch in einer der 8 verfügbaren Währungen bezahlen. In seiner Strategie hat sich R-GOL.com auch auf die Entwicklung des internationalen Verkaufs konzentriert. Es bietet Lieferung in 32 Länder, hauptsächlich in die Europäische Union und die Ukraine, sowie in die Türkei. Wichtig ist auch, dass von einem CMS-System aus Bestandsdaten aus allen stationären Geschäften, auch außerhalb Polens, abgerufen werden können.

Zahlungen und Treueprogramme

Die Plattform verfügt über ein Treueprogramm, das es ermöglicht, Gelder für Bestellungen in jeder Währung zu sammeln und diese Gelder sowohl online als auch stationär in andere Währungen umzurechnen. Außerdem ist der erweiterte Promotions- und Rabattcode-Erstellungswizard sowie die Funktionalität von Online- und stationären Geschenkkarten erwähnenswert. Wir haben den Shop mit schnellen Zahlungen (Blik, Google Pay, Apple Pay) und dem PayPo-System für verspätete Zahlungen integriert. Wir haben uns für einen zweistufigen Checkout-Prozess entschieden, der einen schnellen Kauf und die Bezahlung einer Bestellung auf bequeme Weise ermöglicht.

Praktisch auf allen Märkten bietet R-GOL.com lokale Liefer- und Zahlungsoptionen, einschließlich Barzahlung bei Lieferung (in den meisten Ländern). Jeder Markt wird in lokaler Währung bedient.

Auszeichnungen und Nominierungen

Gemeinsam mit R-GOL haben wir den European Ecommerce Award 2022 in der Kategorie EUROPEAN SPORTS, LEISURE, TOYS ECOMMERCE WEBSITE OF THE YEAR gewonnen! Das Wettbewerbsjury war voll des Lobes für die Seite und lobte die Benutzerfreundlichkeit unserer Lösung. Es wurde anerkannt, dass unsere Anwendung praktisch ist, wobei Benutzerfreundlichkeit und Design die Hauptrolle spielen. Auch die Möglichkeit der Barzahlung bei Lieferung wurde geschätzt. Darüber hinaus wurde weniger als ein Jahr später unsere Zusammenarbeit mit der Marke R-GOL.com mit einer Nominierung in der Kategorie Design & Usability (mittelgroße und große Unternehmen) in der XIX. Ausgabe des renommierten e-Commerce Polska Awards ausgezeichnet! Es ist eine große Freude, gemeinsam eine neue E-Commerce-Realität zu schaffen.

Wir haben eine erfolgreiche Beziehung aufgebaut.

Wojciech Radziwon

CMO & Head of E-Commerce

Engagement, Flexibilität und Kommunikation – dies sind meiner Meinung nach die wichtigsten Werte in der Geschäftszusammenarbeit. Dies sind Eigenschaften, die unser Partner Media4U zweifellos besitzt. Nach fast 3 Jahren Zusammenarbeit bin ich überzeugt, dass wir die richtige Wahl getroffen haben, und weitere gemeinsame Projekte bestärken mich nur in dieser Überzeugung

10 000	Produkte im Online-Shop
15	Sprachversionen des R-GOL.com-Shops
32	Länder, in denen Lieferungen erfolgen

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