Welche Version von Shopware erfüllt am besten die Erwartungen Ihres E-Commerce?

Shopware ist zweifellos eine der beliebtesten E-Commerce-Plattformen, die weltweit kontinuierlich Anerkennung findet. Der deutsche Hersteller hat erneut die Konkurrenz übertroffen und zahlreiche Auszeichnungen im neuesten Bericht von G2 erhalten, einer führenden Bewertungsplattform mit über 1,7 Millionen Nutzerbewertungen, die Unternehmen bei der Wahl der richtigen Software und Dienstleistungen unterstützt. Ein bedeutender Erfolg für Shopware war der Titel des Marktführers bei E-Commerce-Plattformen in der EMEA-Region (Europa, Naher Osten, Afrika), was als Bestätigung für die wachsende Rolle und Popularität dieser Software in der Branche angesehen werden kann [G2 Spring Reports 2024].

Aus meiner beruflichen Erfahrung bietet Shopware eine der flexibelsten Lösungen auf dem Markt und passt seine Funktionen an die spezifischen Bedürfnisse jedes Nutzers an. Shopware bietet eine kostenlose Community-Version und drei kostenpflichtige Versionen: Rise, Evolve und Beyond. In diesem Artikel stelle ich Ihnen jede Version vor und helfe Ihnen bei der Entscheidung, welche am besten Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entspricht, und bespreche die wichtigsten Funktionen, die das Wachstum Ihres Unternehmens unterstützen können.

Was bietet die Community-Version?

Die Basisversion von Shopware wird oft von kleinen und mittleren Unternehmen gewählt, die ihre E-Commerce-Aktivitäten ausbauen.

Die Community-Version bietet die wesentlichen Funktionen, die zum Start eines Online-Shops benötigt werden. Sie ermöglicht auch Anpassungen durch zusätzliche Einstellungen, die Erstellung eigener oder die Verwendung bestehender Plugins von Drittanbietern.

Die Community-Version bietet eine breite Palette von Funktionen:

Produkt-Erstellung und -Bearbeitung: Sie können digitale Produkte mit dem erweiterten Modus und der Massenbearbeitung erstellen und bearbeiten und Produkte verschiedenen Kategorien zuordnen.
Mehrwährungsunterstützung: Ermöglicht den Verkauf von Produkten in verschiedenen Währungen.
Erweiterte Filter- und Sortieroptionen: Helfen Kunden, die Produkte zu finden, die sie interessieren.
Cross-Selling: Durch das Hinzufügen verwandter Produkte zum Hauptkauf steigt die Chance auf Upselling.
Werbeaktionen und Rabatte: Sie können Werbeaktionen erstellen (wie “3 für 2”, prozentuale und feste Rabatte auf Produkte und Lieferungen, Sonderangebote für bestimmte Produktsets, Preisgestaltung basierend auf Menge oder Kundendaten) und Gutscheincodes generieren, um Käufe zu fördern.
Auftragsverwaltung: Verwalten Sie Bestellstatus, Zahlungen und Lieferungen.
Kundendatenverwaltung: Erstellen und ändern Sie Kundendaten, um die Beziehungen besser zu verwalten.
Erweiterter Texteditor und Medienfunktionen: Fügen Sie Bilder, Slider und Videos hinzu, um ansprechende Produktseiten zu erstellen.
SEO-Tools: Optimieren Sie den Shop für Suchmaschinen.
Flow Builder und Rule Builder: Automatisierungstools zum Erstellen von Geschäftsregeln und Prozessen, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Headless Commerce: Trennung von Frontend (äußere Website-Schicht) und Backend.
Multi-Channel-Management: Verwalten Sie verschiedene Marktsegmente und geografische Standorte.

Die Shopware Community-Version bietet robuste Tools zur Verwaltung der E-Commerce-Plattform, die an spezifische Geschäftsanforderungen angepasst werden können. Sie bietet grundlegende Funktionen eines Online-Shops und ermöglicht die Erweiterung durch verschiedene Plugins und Erweiterungen.

Nutzer dieser Version haben Zugriff auf den Community-Support und Online-Foren von Shopware, erhalten jedoch keine dedizierte technische Unterstützung vom Hersteller. Die Community-Version enthält auch nicht die intelligenten Tools, die in Shopware AI Copilot verfügbar sind und den kostenpflichtigen Open-Source-Lizenzen vorbehalten sind.

Schauen wir uns nun die zusätzlichen Funktionen an, die in den fortgeschritteneren Shopware-Versionen verfügbar sind.

Rise-Version: Der nächste Schritt zur Entwicklung einer B2C-Plattform

Beginnen wir damit, was wir von der kostenpflichtigen Version erwarten können, die den ersten Schritt zu fortgeschritteneren E-Commerce-Funktionen macht.

Für wen ist Shopware Rise geeignet?

Shopware Rise ist eine gute Wahl für B2C-Unternehmen, die eine Alternative zu komplexeren Lösungen wie Magento suchen.

Shopware Rise bietet Zugriff auf ein umfassendes Set von Modulen, die sich leicht integrieren lassen. Mit fertigen Vorlagen, die verschiedene Konfigurationen bieten, können Sie Ihren Shop schnell starten. Wichtig ist, dass Sie die Leistung jedes Moduls mit einem Testkonto testen können, bevor Sie es kaufen.

Die Version Rise enthält das Plugin “Custom Products“, das es ermöglicht, während der Bestellung zusätzliche Produktinformationen zu erfassen. Beispielsweise können Sie den Kunden die Möglichkeit bieten, personalisierten Text auf ein T-Shirt zu setzen, Geschenkverpackungen zu wählen oder bestimmte Materialien auszuwählen. Jede zusätzliche Option kann eine eigene Preisgestaltung haben, was Ihnen die volle Kontrolle über den finanziellen Aspekt des Verkaufsprozesses ermöglicht.

Rise bietet auch erweiterte Premium-Vorlagen (Premium-Themes), mit denen das Aussehen des Shops schnell verändert werden kann. Es gibt fünf Vorlagen: “Elle”, “Showroom”, “Shape”, “Cinema” und “Emporium”. Jede ist so konzipiert, dass sie die Einzigartigkeit der Marke hervorhebt und sich gleichzeitig an moderne UX/UI-Trends anpasst.

Zusätzlich kann eine Social-Commerce-Funktionalität implementiert werden. Mit einem separaten Plugin namens Social Shopping können Shops leicht mit beliebten Social-Plattformen wie Facebook Marketplace, Instagram Marketplace und Google Shopping verbunden werden. Dies erhöht die Reichweite und das Verkaufspotenzial des Shops, indem Produkte dort sichtbar gemacht werden, wo potenzielle Kunden viel Zeit verbringen.

In Shopware Rise bietet Shopware technischen Support während der Standardgeschäftszeiten (9 bis 17 Uhr) mit einer Reaktionszeit von bis zu acht Stunden.

Evolve-Version: Für den B2B-E-Commerce konzipiert

Shopware Evolve ist für Unternehmen konzipiert, die umfassendere E-Commerce-Lösungen benötigen. Es wird für mittlere und große Unternehmen empfohlen, die nach skalierbaren und flexiblen Optionen suchen, um ihre Online-Shops im Einklang mit wachsenden Geschäftsanforderungen zu erweitern.

Die Version Evolve ist speziell auf den B2B-Sektor ausgerichtet und bietet erweiterte Tools und Funktionen für das effektive Beziehungsmanagement zu Geschäftskunden und die Optimierung von Verkaufsprozessen. Ein wichtiger Bestandteil dieser Version ist das B2B-Suite-Plugin, das eine Vielzahl von Rollen- und Berechtigungskonfigurationen für Nutzer wie Administratoren, Mitarbeiter und Vertriebsmitarbeiter bietet.

In der Evolve-Version finden Sie:

B2B-Rollenmanagement:
- Administrator: Steuert die Einkaufsprozesse, einschließlich der Genehmigung von Bestellungen.
- -Mitarbeiter: Kann Bestellungen innerhalb seines zugewiesenen Budgets aufgeben.
- Vertriebsmitarbeiter: Kann sich in die Konten der Kunden einloggen und Aktionen innerhalb ihrer Berechtigungen ausführen.
Bestellerstellung und -verwaltung: Nutzer können Bestellungen basierend auf ihren Berechtigungen erstellen und verwalten, einschließlich der Genehmigung von Bestellungen, der Zuweisung von Budgets und der schnellen Bestellerstellung.
Dynamischer Zugriff: Ermöglicht das Ausblenden oder Anzeigen von Inhalten basierend auf definierten Kriterien, um die Shop-Ansicht an die individuellen Nutzerbedürfnisse anzupassen.
CMS-Erweiterungen: Das Plugin ermöglicht eine einfache Inhaltsverwaltung über die CMS-Schnittstelle, was die Interaktion des Nutzers mit dem Shop verbessert.
Shopware Publisher: Mit diesem Tool können Sie Entwurfsversionen von Seitenlayouts verwalten, sodass Sie Änderungen planen und implementieren können, ohne den Live-Shop direkt zu beeinflussen. Beispielsweise können Sie ein Layout für die Weihnachtszeit entwerfen und es zum richtigen Zeitpunkt für die Endnutzer veröffentlichen.

Shopware bietet technischen Support und Beratung für Evolve-Nutzer, was für Unternehmen entscheidend ist, die auf ständige Verfügbarkeit und Plattformleistung angewiesen sind. Der Support umfasst die tägliche Shop-Verwaltung und die Unterstützung bei der Implementierung neuer Funktionen. Shopware bietet Kundenbetreuung zwischen 7 und 19 Uhr mit einer Reaktionszeit von bis zu vier Stunden.

Das Shopware-Evolve-Abonnement wird individuell auf der Grundlage des Transaktionsvolumens und der Bestellungen bepreist.

Beyond-Version: Die fortschrittlichste Lösung für E-Commerce-Plattformen

Shopware Beyond ist die fortschrittlichste Version des Shopware-Angebots, die speziell für Großunternehmen und globale Marken entwickelt wurde.

Diese Version zeichnet sich durch die Erstellung von digitalen Verkaufsräumen, die Implementierung umfassender Abonnement-Lösungen, das Lagerverwaltung und die kundenindividuelle Preisgestaltung aus, was sie zu einer geeigneten Wahl für Unternehmen macht, die anspruchsvolle Vertriebstools suchen.

Schlüsselfunktionen der Beyond-Version:

Digitale Verkaufsräume: Mit dieser fortschrittlichen Funktion können personalisierte Verkaufsräume erstellt werden, die auf die individuellen Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind. Sie erleichtert die Kundeninteraktion, indem Präsentationen geteilt und Meetings geplant werden, was die Einkaufserfahrung erheblich verbessert und effektivere Produktpräsentationen ermöglicht.
Kundenindividuelle Preisgestaltung: Ermöglicht die Anpassung von Preisen für einzelne Kunden oder Kundengruppen, was eine präzise Verwaltung der Preisstrategien und das Anbieten personalisierter Werbeaktionen und Rabatte ermöglicht.
Lagerverwaltung: Die erweiterte Verwaltung umfasst das Hinzufügen neuer Lager und Lagergruppen mit Sichtbarkeitsregeln basierend auf Lieferadressen. Dieses Tool ist entscheidend für die Optimierung der Logistik und des Bestandsmanagements.
Abonnements: Die Abonnement-Funktion ermöglicht es den Kunden, Produkte regelmäßig nach einem festgelegten Zeitplan zu erhalten, ideal für Artikel, die zyklisch gekauft werden. Abonnements, einschließlich Kündigungen oder Änderungen, können direkt aus dem Kundenpanel verwaltet werden.

In der Beyond-Version bietet Shopware 24/7 Kundensupport mit einer Reaktionszeit von einer Stunde.

Shopware AI Copilot: Intelligente Unterstützung für kostenpflichtige Versionen

Alle drei kostenpflichtigen Shopware-Versionen – Rise, Evolve und Beyond – sind mit den Funktionen von AI Copilot ausgestattet. Der deutsche Softwarehersteller ist der Ansicht, dass diese KI-basierte Lösung die täglichen E-Commerce-Abläufe verbessern wird.

Julia Abuziarova, eine erfahrene PHP-Entwicklerin, die häufig mit diesem Tool arbeitet, teilte ihre Erkenntnisse über die Möglichkeiten, die Shopware AI Copilot seinen Nutzern bietet.

„Shopware AI Copilot ist ein KI-basiertes Tool, das eine umfassende Reihe von Funktionen bietet, die E-Commerce-Aufgaben und -Betrieb rationalisieren. So kann KI die Zusammenarbeit mit Shopware unterstützen:

Inhalte für Einkaufserlebnisse: AI Copilot vereinfacht die Erstellung von Shopseiten-Inhalten und verkürzt die Zeit für Bearbeitung und Übersetzung erheblich.
Export-Assistent: Ermöglicht den Nutzern den selektiven Export von Daten in CSV-Dateien, was die Datenanalyse und Entscheidungsfindung erheblich verbessert.
Kundenklassifizierung: Klassifiziert Kunden anhand festgelegter Kriterien wie dem letzten Bestelldatum oder der Anmeldung und erstellt nützliche Tags für Marketingzwecke.
Bild-Schlüsselwort-Assistent: Analysiert hochgeladene Bilder automatisch und weist passende Schlüsselwörter zu, was die Mediensuche erleichtert und die SEO verbessert.
Produktbewertungszusammenfassung: Erstellt Zusammenfassungen von Produktbewertungen, die auf der Shopseite veröffentlicht werden können, sodass Administratoren schnell einen Überblick über Produktmeinungen erhalten.
Individuelle Checkout-Nachricht: Erstellt personalisierte Nachrichten nach dem Kauf, die auf den Warenkorb des Kunden zugeschnitten sind, und stärkt die Kundenbindung.
Produkteigenschaften: Schlägt automatisch Produkteigenschaften basierend auf der Beschreibung vor, was die Erstellung von Produktvarianten vereinfacht und den Kunden zusätzliche Filteroptionen bietet.
Übersetzung für Bewertungen: Übersetzt Produktbewertungen, sodass internationale Kunden sie besser verstehen können.
Produktbeschreibungen: Generiert mithilfe von Schlüsselwörtern Produktbeschreibungen, die die einzigartigen Funktionen und Vorteile hervorheben.
Suche nach Kontext: Ermöglicht es Kunden, beim Produkt-Suchen Alltagssprache zu verwenden, was zu effektiverem Cross-Selling führt.
Suche nach Bild: Damit können Kunden Produkte finden, indem sie Bilder hochladen, was ihnen hilft, ähnliche Artikel anhand visueller Inhalte zu finden.

Die Funktionen von AI Copilot sollen die manuelle Arbeitsbelastung reduzieren, die Genauigkeit von Daten und Inhalten verbessern und Daten intelligent verwalten.“

Hosting

Die Zusammenarbeit mit Shopware eröffnet Online-Shop-Besitzern eine breite Palette von Hosting-Möglichkeiten, die auf ihre individuellen Bedürfnisse und Erwartungen zugeschnitten sind. Alle kostenpflichtigen Shopware-Versionen bieten drei Haupt-Hosting-Modelle, die jeweils darauf ausgelegt sind, unterschiedliche technische und geschäftliche Anforderungen zu erfüllen.

SaaS (Software as a Service): Dies ist ein vollständig vom Hersteller verwalteter Service, der keine Programmierkenntnisse seitens der Nutzer erfordert, dank seines No-Code-Ansatzes. Er ermöglicht schnelle Änderungen bei gleichzeitiger Minimierung der Gesamtbetriebskosten (TCO), was für die dynamische Shop-Planung entscheidend ist.

PaaS (Platform as a Service): Diese Lösung ist für diejenigen gedacht, die mehr Flexibilität und die Möglichkeit suchen, die Shop-Funktionen an ihre Bedürfnisse anzupassen. Shopware PaaS ermöglicht die schnelle Bereitstellung und Skalierung von Geschäftsstrategien. Wichtig ist, dass es Entwicklern den Zugriff auf die umfangreichen Komponenten der Plattform ermöglicht und sie so Updates eigenständig verwalten können.

Self-Hosted: Eine Option für technologisch fortgeschrittene Unternehmen, die die volle Kontrolle über ihre Hosting-Umgebung bevorzugen. Self-Hosting ermöglicht die Verwaltung eigener Daten und Software, was für große, entwickelte E-Commerce-Plattformen mit einem eigenen IT-Team entscheidend ist. Diese Lösung bietet maximale Personalisierung und Unabhängigkeit, erfordert jedoch auch fortgeschrittene technische Kenntnisse und Ressourcen, um die Infrastruktur zu verwalten.

Mehr über Shopware: Vielseitige Plattform als entscheidender Faktor für den Erfolg im E-Commerce

Zusammenfassung

Shopware ist eine vielseitige Plattform, die viele E-Commerce-Lösungen bietet. Ihr Vorteil liegt in der einfachen Integration mit anderen Systemen durch verfügbare Plugins oder die eigene API, die sich leicht erweitern oder anpassen lassen. Dank der Headless-E-Commerce-Technologie laufen Backend-Prozesse während Schnittstellenänderungen weiterhin reibungslos.

Wenn Sie einen Online-Shop benötigen, der auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist, könnte die Shopware Community-Version eine gute Option sein, da sie eine Systemanpassung ermöglicht.

Wenn Sie jedoch unter einer Open-Source-Lizenz arbeiten und vom Support des Shopware-Teams und der künstlichen Intelligenz profitieren möchten, können Sie je nach den Anforderungen Ihrer Plattform aus den Versionen Rise, Evolve und Beyond wählen.

Erweiterte Pakete werden individuell basierend auf den festgelegten Annahmen, einschließlich Zahlungsfluss und Bestellungen, berechnet. Weitere Informationen zu den Abonnementkosten finden Sie hier.

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