Która wersja Shopware najlepiej spełni oczekiwania Twojego e-commerce?

Shopware to bez wątpienia jedna z najpopularniejszych platform e-commerce, która regularnie zdobywa uznanie na całym świecie. Niemiecki producent po raz kolejny wyprzedził konkurencję, zdobywając liczne nagrody w najnowszym raporcie opublikowanym przez G2 – czołową platformę recenzencką z ponad 1,7 milionami recenzji od użytkowników, wspierających firmy w wyborze odpowiedniego oprogramowania i usługi dla ich biznesu. Kluczowym osiągnięciem dla Shopware było zdobycie tytułu lidera platform e-commerce w regionie EMEA (Europa, Bliski Wschód, Afryka), co możemy uznać za potwierdzenie rosnącej roli tego oprogramowania i jego popularności w branży [G2 Spring Reports 2024].

Bazując na swojej praktyce zawodowej, mogę śmiało powiedzieć, że Shopware oferuje jedno z najbardziej elastycznych rozwiązań na rynku, dostosowując swoje funkcjonalności do specyficznych potrzeb każdego użytkownika. W ramach swojej oferty, Shopware proponuje darmową wersję oprogramowania Community oraz trzy wersje płatne: Rise, Evolve oraz Beyond. W niniejszym artykule przedstawię każdą z tych wersji. Pomogę określić, która z nich w jaki sposób odpowiada na konkretne potrzeby biznesowe oraz omówię kluczowe funkcjonalności, które mogą wesprzeć rozwój Twojej firmy.

Co zapewnia wersja Community?

Podstawowa wersja Shopware’a jest często wybierana przez małe i średnie firmy rozwijające swoją działalność w branży e-commerce.

Wersja Community dostarcza funkcji niezbędnych do uruchomienia sklepu internetowego. Ponadto, daje możliwość customizacji działań poprzez dodatkowe ustawienia jak również tworzenie własnych lub wykorzystanie istniejących third-party pluginów.

Spośród szerokiego zakresu funkcji, wersja Community zapewnia m.in.:

Możliwość tworzenia i edytowania produktów, w tym produktów cyfrowych. Użytkownik może korzystać z trybu zaawansowanego, edycji zbiorczej oraz przypisywać produkty do różnych kategorii.
Wsparcie dla wielowalutowości, co pozwala na sprzedaż produktów w różnych walutach.
Zaawansowane opcje filtrowania i sortowania, które ułatwiają klientom znajdowanie interesujących ich produktów.
Cross Selling: dodanie do oferty produktów powiązanych z głównym zakupem, co zwiększa szanse na wzrost zamówienia.
Możliwość tworzenia promocji (takich jak np. „3 za 2”, rabaty procentowe i statyczne na produkty i dostawę, oferta specjalna na poszczególne zestawy produktów, cena zależna od ilości lub danych klienta) i generowania kodów promocyjnych, co pomaga w zachęcaniu klientów do zakupów.
Zarządzanie statusami zamówień, płatnościami oraz dostawami.
Możliwość tworzenia i modyfikacji danych klientów, co umożliwia lepsze zarządzanie relacjami z klientami.

Zaawansowany edytor tekstu i możliwości dodawania multimediów takich jak obrazy, slajdery czy wideo, co pozwala na tworzenie atrakcyjnych i angażujących stron produktów.
Narzędzia SEO służące do optymalizacji sklepu pod kątem wyszukiwarek internetowych
Flow Builder i Rule Builder: Narzędzia do automatyzacji procesów i tworzenia zasad biznesowych, które pozwalają na dostosowanie działania sklepu do indywidualnych potrzeb.
Headless Commerce: technologię, która pozwala oddzielić front-end, czyli warstwę zewnętrzną witryny od warstwy wewnętrznej, czyli back-endu.
Możliwość zarządzania wieloma kanałami sprzedaży, co pozwala na obsługę różnych segmentów rynku i lokalizacji geograficznych.

Wersja Shopware Community oferuje solidne narzędzia do zarządzania platformą e-commerce, które można dostosować do specyficznych potrzeb biznesowych. Zapewnia podstawowe funkcjonalności potrzebne do prowadzenia sklepu internetowego oraz daje możliwość rozbudowy poprzez różne wtyczki i rozszerzenia.

Użytkownicy tej wersji mogą korzystać ze wsparcia społeczności Shopware oraz forów internetowych, jednak nie mają dostępu do dedykowanej pomocy technicznej od producenta. Wersja Community nie oferuje również inteligentnych narzędzi dostępnych w Shopware AI Copilot, które są zarezerwowane dla wersji, działających w ramach płatnej licencji open source.

Przyjrzyjmy się teraz dodatkowym funkcjom dostępnym w bardziej zaawansowanych wersjach Shopware’a.

Wersja Rise – następny krok w rozwoju platformy B2C

Na początek weźmy pod lupę, czego możemy spodziewać się po płatnej wersji, która stawia pierwszy krok w kierunku bardziej zaawansowanych funkcji platformy e-commerce.

Dla kogo Shopware Rise?

Shopware Rise jest dobrym wyborem dla firm B2C poszukujących alternatywy dla bardziej złożonych rozwiązań, takich jak Magento. Shopware Rise daje dostęp do rozbudowanego zestawu, składającego się z modułów, które można łatwo integrować. Dzięki gotowym szablonom z różnymi konfiguracjami, możliwe jest szybkie wdrożenie sklepu. Co ważne, to jak działają poszczególne moduły można sprawdzić na koncie testowym przed ich zakupem.

W wersji Rise dostępna jest wtyczka “Custom products”, która umożliwia zbieranie dodatkowych informacji o produkcie w trakcie składania zamówienia. Przykładowo, można zaproponować klientowi dodanie własnego tekstu na koszulkę, opcję pakowania na prezent, czy wybór specyficznego materiału. Każda dodatkowa opcja może być objęta indywidualnymi cenami, co daje pełną kontrolę nad aspektem finansowym procesu sprzedaży.

Rise oferuje również zaawansowane szablony premium (Premium Themes), które umożliwiają szybką zmianę wyglądu sklepu. Dostępnych jest pięć szablonów: „Elle”, „Showroom”, „Shape”, „Cinema” i „Emporium”. Wszystkie są zaprojektowane w taki sposób, aby podkreślić unikalność marki, jednocześnie dostosowując się do nowoczesnych trendów w obszarze UX/UI.

Dodatkowo, możliwa do wdrożenia jest także funkcjonalność Social Commerce. Za pomocą osobnego pluginu o nazwie Social Shopping, sklepy mogą łatwo łączyć się z popularnymi platformami społecznościowymi takimi jak Facebook Marketplace, Instagram Marketplace czy Google Shopping. To pozwala na eksponowanie produktów w miejscach, gdzie potencjalni klienci spędzają dużo czasu, co zwiększa zasięg i możliwości sprzedażowe e-sklepu.

W wersji Shopware Rise, wsparcia technicznego Shopware udziela w standardowym czasie pracy, między 9 a 17, a na reakcję zespołu od momentu wysłania zapytania należy poczekać do 8 godzin.

Wersja Evolve – dedykowana dla B2B e-commerce

Shopware Evolve skierowana jest do firm potrzebujących bardziej kompleksowych rozwiązań e-commerce. To platforma polecana dla średnich i dużych przedsiębiorstw, które poszukują skalowalnych i elastycznych opcji rozbudowy swoich sklepów internetowych zgodnie z rosnącymi potrzebami biznesowymi.

Wersja Evolve jest dedykowana szczególnie dla segmentu B2B, oferując zaawansowane narzędzia i funkcje, które umożliwiają efektywne zarządzanie relacjami z klientami biznesowymi oraz optymalizację procesów sprzedażowych. Kluczowym elementem tej wersji jest plugin B2B-Suite, który zapewnia szeroki zakres konfiguracji ról i uprawnień dla użytkowników, takich jak administrator, pracownik czy przedstawiciel handlowy.

W wersji Evolve dostępne jest m.in.:

Zarządzanie rolami B2B:
- administrator posiada kontrolę nad procesami zakupowymi, w tym akceptuje zamówienia;
- pracownicy mogą składać zamówienia w ramach dostępnego budżetu;
- przedstawiciel handlowy ma możliwość zalogowania się na konta klientów, którzy są do niego przypisani i wykonywać czynności w ramach ich uprawnień.

Tworzenie i zarządzanie zamówieniami: Użytkownicy mogą tworzyć i zarządzać zamówieniami zgodnie z przydzielonymi im uprawnieniami, co obejmuje akceptację zamówień, przypisywanie budżetów i tworzenie szybkich zamówień.

Dynamic Access: Dzięki tej wtyczce, treści mogą być ukrywane lub wyświetlane w zależności od zdefiniowanych kryteriów, co pozwala na dostosowanie widoku sklepu do potrzeb poszczególnych użytkowników.

CMS Extensions: Wtyczka umożliwia łatwe zarządzanie treściami przez interfejs CMS, poprawiając interakcje użytkowników ze sklepem.
Shopware Publisher: Wtyczka pozwala na zarządzanie wersjami roboczymi układów strony, co umożliwia tworzenie i planowanie zmian bez bezpośredniego wpływu na działający sklep. Na przykład: Można z wyprzedzeniem zaprojektować układ na okres świąteczny z podglądem na żywo i opublikować go w odpowiednim momencie dla użytkownika końcowego.

Shopware oferuje wsparcie techniczne i konsultacje dla użytkowników Evolve, co jest istotne dla firm, które zależą od ciągłej dostępności i wydajności swoich platform e-commerce. Wsparcie to obejmuje zarówno bieżące zarządzanie sklepem, jak i pomoc w implementacji nowych funkcjonalności. Obsługę klienta Shopware oferuje między godziną 7, a 19, a przewidywany czas reakcji po stronie zespołu wynosi 4 godziny.

Sprawdź najnowszy raport The Forrester Wave.

Wersja Beyond – najbardziej zaawansowane rozwiązanie dla platformy e-commerce

Shopware Beyond jest najbardziej zaawansowaną wersją w ofercie Shopware, zaprojektowaną specjalnie dla dużych przedsiębiorstw i globalnych marek.

Wersja Beyond wyróżnia się przede wszystkim możliwością stworzenia tzw. Cyfrowych Sal Sprzedaży (Digital Sales Rooms), implementacją kompleksowych rozwiązań dla subskrypcji (Subscriptions), zarządzania magazynami (Warehouses), czy dostosowania indywidualnych cenników sprzedaży (Customer-specific pricing). To czyni ją trafnym wyborem dla przedsiębiorstw poszukujących rozbudowanych narzędzi handlowych.

Główne cechy wersji Beyond:

Digital Sales Rooms: ta zaawansowana opcja pozwala na tworzenie personalizowanych pokoi sprzedaży, które są dostosowane do potrzeb indywidualnych klientów. Wspiera interakcje z klientami poprzez udostępniane im prezentacje i możliwe zaplanowanie spotkania, co znacząco poprawia doświadczenia zakupowe i pozwala na bardziej efektywne przedstawienie produktów.
Customer-specific pricing: Możliwość dostosowania cenników dla indywidualnych klientów lub grup klientów, co umożliwia bardzo precyzyjne zarządzanie strategią cenową i oferowanie personalizowanych promocji oraz rabatów.
Warehouses Management: Zaawansowane zarządzanie magazynami, w tym dodawanie nowych magazynów i grup magazynowych z regułami dotyczącymi widoczności w zależności od adresu dostawy. To narzędzie jest kluczowe dla optymalizacji logistyki i zarządzania zapasami.
Subscriptions: Funkcjonalność subskrypcji umożliwia klientom regularne otrzymywanie produktów według ustalonego harmonogramu, co sprawdza się przy produktach cyklicznie kupowanych. Subskrypcjami można zarządzać bezpośrednio z panelu klienta, w tym je anulować lub modyfikować.

Obsługę klienta Shopware w wersji Beyond oferuje całą dobę, a przewidywany czas reakcji po stronie zespołu wynosi 1 godzinę.

Shopware AI Copilot: Inteligentne wsparcie dla wersji płatnych

Każda z trzech płatnych wersji Shopware — Rise, Evolve i Beyond — wyposażona została w funkcje AI Copilot. Jak zakłada niemiecki producent oprogramowania, rozwiązanie bazujące na wykorzystaniu sztucznej inteligencji ma przyczynić się do usprawnienia codziennych operacji e-commerce.

Julia Abuziarova, doświadczony PHP Developer, często mająca okazję pracować z tym narzędziem, podzieliła się wiedzą na temat możliwości, jakie otwiera przed użytkownikami Shopware AI Copilot.

„Shopware AI Copilot to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, oferujące obszerny zestaw funkcji, które usprawniają zadania i procesy działania e-commerce. Poniżej przedstawię, które obszary w ramach współpracy z Shopware mogą być wspierane przez AI:

Content for Shopping Experiences: AI Copilot ułatwia tworzenie treści na stronach sklepu, znacząco skracając czas potrzebny na edycję i tłumaczenie.

Export Assistant: Umożliwia użytkownikom selektywne eksportowanie danych do plików CSV, co znacznie usprawnia analizę danych i podejmowanie decyzji.

Customer Classification: Inteligentnie klasyfikuje klientów na podstawie zadanych warunków tj. m.in. daty ostatniego zamówienia lub logowania, generując użyteczne tagi, które mogą być wykorzystane w celach marketingowych.

Image Keyword Assistant: Automatycznie analizuje przesłane obrazy i przypisuje odpowiednie słowa kluczowe, co ułatwia wyszukiwanie w mediach oraz może pomóc w SEO.

Product Review Summary: Tworzy podsumowania recenzji produktów, które można publikować na stronie, tak aby administrator strony mógł szybko uzyskać ogólny obraz opinii na temat produktu.

Custom Checkout Message: Generuje spersonalizowane wiadomości po zakupie, które są dostosowane do koszyka zakupowego klienta i pomagają zwiększać lojalność klientów.

Product Properties: Automatycznie sugeruje właściwości produktu na podstawie opisu, co ułatwia tworzenie wariantów produktów i oferowanie klientom dodatkowych opcji filtrowania.

Translation for Reviews: Pozwala na tłumaczenie recenzji produktów, umożliwiając klientom międzynarodowym lepsze zrozumienie opinii.

Product Descriptions: Na podstawie słów kluczowych pomaga w generowaniu opisów produktów, podkreślając unikatowe cechy i zalety produktu.

Search by Context: Umożliwia klientom używanie potocznego języka podczas wyszukiwania produktów, co prowadzi do skuteczniejszego cross-sellingu.

Search by Image: Umożliwia klientom wyszukiwanie produktów poprzez przesyłanie obrazów, co pomaga w znajdowaniu podobnych przedmiotów w oparciu o wizualną treść.

Funkcje AI Copilot zostały zaprojektowane w taki sposób, aby zmniejszyć obciążenie pracą ręczną, zwiększyć dokładność danych i treści oraz inteligentnie zarządzać danymi”.

Przeczytaj także: AI dla e-commerce: Poznaj nowe rozwiązanie platformy Shopware

Hosting

Współpraca z Shopware otwiera przed właścicielami sklepów internetowych szerokie możliwości wyboru hostingu, dostosowane do indywidualnych potrzeb i oczekiwań. W ramach wszystkich płatnych wersji Shopware’a, oferowane są trzy główne modele hostingu. Każdy z nich zaprojektowany jest w taki sposób, by spełniać różne wymogi techniczne i biznesowe.

SaaS (Software as a Service): To usługa kompleksowo zarządzana przez producenta, nie wymagająca od użytkowników znajomości programowania dzięki podejściu no-code. Pozwala na szybkie wprowadzanie zmian, a jednocześnie minimalizuje całkowity koszt posiadania (TCO), co jest kluczowe dla sklepów planujących dynamiczny rozwój.

PaaS (Platform as a Service): Rozwiązanie dla tych, którzy szukają większej elastyczności i możliwości dostosowania funkcji sklepu do własnych potrzeb. Shopware PaaS umożliwia szybkie wdrażanie i rozwijanie strategii biznesowych w skalowalny sposób. To, co istotne – daje programistom dostęp do rozbudowanych komponentów platformy, dzięki czemu mogą samodzielnie zarządzać aktualizacjami.

Self-hosted: Opcja dla zaawansowanych technologicznie firm, które preferują pełną kontrolę nad swoim środowiskiem hostingowym. Self-hosted pozwala na zarządzanie własnymi danymi i oprogramowaniem, co jest istotne dla dużych, rozwiniętych platform e-commerce z własnym zespołem IT. To rozwiązanie oferuje maksymalną personalizację i niezależność, ale wymaga również zaawansowanej wiedzy technicznej i zasobów do zarządzania infrastrukturą.

Więcej na temat Shopware: Wszechstronna platforma kluczowym czynnikiem wpływającym na sukces e-commerce

Podsumowanie

Shopware to wszechstronna platforma oferująca wiele rozwiązań e-commerce. Jej przewagą jest łatwa integracja z innymi systemami poprzez dostępne wtyczki, bądź własne API, dostępne pod dwoma linkami, które łatwo rozbudowywać lub modyfikować. Dzięki zastosowaniu technologii headless e-commerce, procesy zaplecza nadal działają płynnie podczas wprowadzania zmian w interfejsie.

Jeżeli potrzebujesz sklepu internetowego dostosowanego do specyficznych potrzeb Twojego biznesu, wersja Shopware Community może okazać się dobrą opcją, umożliwiającą customizację systemu.

Jeśli jednak wolisz współpracować w ramach licencji open source i korzystać ze wsparcia zespołu Shopware oraz sztucznej inteligencji, w zależności od wymagań platformy masz do wyboru wersje: Rise, Evolve i Beyond. Pakiety rozszerzone są wyceniane indywidualnie w zależności od przyjętych założeń dotyczących m.in. przepływu środków i zamówień. Więcej informacji dotyczących kosztów subskrypcji znajdziesz tutaj.

Potrzebujesz profesjonalnej pomocy, aby znaleźć rozwiązanie najlepiej dopasowane do Twojego sklepu? Zapraszam do bezpłatnej konsultacji. Ja i mój zespół z przyjemnością pomożemy Ci dokonać najlepszego wyboru.

Nasza oferta: media4u.pl/oferta/